1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, разместившее заказ на сайте https://Dadol.ru или по телефону, указанное в заказе в качестве получателя товара.
Зарегистрированный покупатель — покупатель, предоставивший о себе продавцу индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты (e-mail), телефон), которая может быть использована для оформления заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении заказа и (или) в момент регистрации на сайте.
Dadol– Общество с ограниченной ответственностью "Дадол"
Продавец — Dadol или иное юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, товар которых размещен в маркетплейсе (интернет-магазине).
Электронная почта отдела заказов: info@Dadol.ru
Маркетплейс (интернет-магазин) — сайт, на котором любой покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием, ценами на товары, выбрать определённый товар, способ оплаты и доставки товаров и оформить заказ.
Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу https://Dadol.ru.
Товар — объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в маркетплейсе (интернет-магазине), посредством размещения в соответствующем разделе маркетплейса (интернет-магазина). Предметом купли-продажи могут быть только товары, представленные в маркетплейсе (интернет-магазине) и имеющие статус «в наличии».
Заказ — оформленный запрос покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу, товаров выбранных в маркетплейсе (интернет-магазине), отправленный или сформированный посредством сети Интернет или созданный по телефону.
Перевозчик - организация, осуществляющая доставку товара от продавца к покупателю.
Артикул - обозначение товара, присвоенное изготовителем.
Срок доставки - время от оформления заказа до прибытия товара в пункт назначения.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие «правила продажи товаров в маркетплейсе (интернет-магазине) https://Dadol.ru» (далее «правила») определяют порядок купли-продажи товаров через маркетплейс (интернет-магазин), в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ, являются официальной публичной офертой, адресованной физическим или юридическим лицам, далее именуемым «покупатель», при совместном упоминании продавец и покупатель, также именуются «стороны», а каждый по отдельности «сторона».
2.2. Каждая сторона гарантирует другой стороне, что обладает необходимыми правами и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.
2.3. Заказывая товары через маркетплейс (интернет-магазин), покупатель соглашается с правилами, изложенными ниже.
2.4. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила, в связи с чем покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в правилах, размещенных на странице маркетплейса (интернет-магазина). Покупатель несет персональную ответственность за проверку настоящих правил и на наличие изменений в них.
2.6. Продолжение использования сайта покупателем, а также оформление заказа при помощи сайта, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении заказа по телефону) означает принятие правил и/или изменений, внесенных в настоящие правила.
3. РЕГИСТРАЦИЯ В МАРКЕТПЛЕЙСЕ
3.1. Оформить заказ в маркетплейсе (интернет-магазине) могут зарегистрированные покупатели, а также покупатели, не имеющие учетной записи, в таком случае учетная запись будет создана автоматически после оформления заказа. При наличии у покупателя учетной записи и оформлении заказа без ее использования скидки предоставленные покупателю ранее начислены не будут.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации.
3.3. Покупатель, зарегистрировавшийся в маркетплейсе (интернет-магазине), получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.4. Личные сведения, полученные в распоряжение маркетплейса (интернет-магазина) при регистрации или каким-либо иным образом (по телефону, e-mail и т.д.) , могут использоваться Dadol в соответствии пользовательским соглашением https://Dadol.ru/pages/about.html и политикой конфиденциальности https://Dadol.ru/pages/rules.html.
4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ покупатель может оформить на сайте, по телефону или при обращении через электронную почту.
4.1.1. Оформляя заказ и (или) предоставляя продавцу информацию необходимую для оформления заказа - означает что покупатель полностью согласен и ознакомлен с правилами продажи товаров через маркетплейс (интернет-магазин).
4.1.2. При оформлении заказа через сайт покупатель в разделе "каталог продукции" находит требуемый товар и нажимает на кнопку «в корзину» для добавления товара в заказ. Закончив подбор товаров, покупатель нажимает кнопку "оформить" и переходит на форму завершения заказа. Покупатель заполняет форму и отправляет заказ продавцу, нажав кнопку «подтвердить заказ».
4.1.3. Покупатель получает на электронную почту указанную при оформлении заказа информацию о выбранных товарах и способах получения заказа. Покупатель обязан проверить правильность всех данных и при необходимости обратиться к продавцу для исправления.
4.2. Продавец после оформления заказа покупателем связывается с покупателем по указанному в заказе номеру телефона или уведомляет покупателя об изменении статуса заказа по средствам электронной почты и уведомлений в личном кабинете покупателя, производит подготовку и доставку товара в соответствии с данными указанными в заказе.
4.3. Если покупатель выбрал при оформлении заказа способ оплаты «Картой онлайн», но не произвел оплату, то заказ доставлен не будет и покупателю необходимо либо оплатить заказ, либо обратиться к продавцу для выбора другого способа оплаты.
4.4. Всю информацию о ходе доставки, обработке заказа продавцом, покупатель может отслеживать в личном кабинете, в том числе статусы заказа и отслеживание доставки заказа курьерской службой.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цены указаны в российских рублях, с учетом всех налогов, за одну единицу товара.
5.2. Оплата товара покупателем производится в рублях в соответствии со способом выбранным покупателем в момент оформления заказа, или при внесении изменений в заказ.
5.2.1. При оформлении заказа покупателем на сайте и выборе способа доставки указываются доступные методы оплаты для данного вида доставки. Подробнее о способах оплаты https://Dadol.ru/pages/oplata.html
5.3. Плательщиком должен являться сам покупатель - грузополучатель. Оплата от третьих лиц (не от покупателя) - не допускается.
5.4. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа покупателем заказанных товаров (нажатия кнопки «подтвердить заказ» на сайте при самостоятельном оформлении заказа, либо при подтверждении заказа в ходе разговора по телефону).
6. ДОСТАВКА
6.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в способах доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
6.1.1. В случае нарушения продавцом сроков доставки покупатель вправе отказаться от получения заказа, в таком случае если были выбраны способы оплаты наличными при получении или картой при получении, то покупатель освобождается от оплаты доставки и не полученных им товаров, если покупатель произвел оплату заказа «картой онлайн», то продавец в течении 2-х рабочих дней обязуется сделать перевод средств в адрес покупателя, при этом денежные средства будут зачислены согласно срокам банка, на туже карту с которой производилась оплата.
6.1.2. В случае нарушения продавцом сроков доставки покупатель не вправе требовать от продавца компенсаций за моральный ущерб или упущенной выгоды.
6.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю в момент передачи ему товара и проставления покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.
6.3. Покупатель при оформлении заказа может выбрать нужный ему способ доставки.
6.4. Все возможные способы доставки доступны покупателю в момент оформления заказа и выбора активных команд.
6.5. Во избежание случаев мошенничества, при вручении заказа покупатель являющийся физическим лицом должен предъявить документ удостоверяющий личность.
6.6. К заказанному товару прилагаются сопроводительные документы, содержащие товарный перечень, перечень услуг по доставке и цены.
7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
7.1. Возврат товара надлежащего качества:
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, не считая день доставки/получения товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно Закону РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе от заказанного товара, покупатель возвращает товар по месту нахождения продавца одним из следующих способов:
- курьерской службой Boxberry с доставкой в пункт выдачи заказов г. Москва Генерала Белова д.20
- курьерской службой Boxberry с доставкой в пункт выдачи заказов г. Бронницы, Льва Толстого ул., д.9, пом. 25
- курьерской службой СДЕК с доставкой в пункт выдачи заказов г. Бронницы, пер. Комсомольский, 67
- курьерской службой СДЕК с доставкой в пункт выдачи заказов г. Москва, ул. Шипиловская, 58, к.1
- курьерской службой на выбранной покупателем по адресу Московская область, Раменский р-н с. Заворово квартал 18/16 д.8
- сдает товар в офис Dadol, расположенный по адресу Московская область, Раменский р-н с. Заворово квартал 18/16 д.8
- почтовым отправлением. адрес для почтовых отправлений 109469 г. Москва, Братиславская ул. 33-302 Получатель: Индивидуальный предприниматель Морган Наталия Михайловна.
Возврат товара с условием наложенного платежа не допускается. При нарушении данного условия покупателем - продавец освобождается от обязанности по получению данной отправки и оплаты денежных средств.
7.1.2. При отказе покупателя от товара согласно п.7.1.1. продавец возвращает ему стоимость этого товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара, в течение 10 дней с даты получения продавцом возвращенного товара и заполненной анкеты на возврат товара.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества:
7.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать техническим параметрам, характеристикам, указанным в документации производителя. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на сайте продавца не является признаком не качественности или не функциональности товара.
7.2.2. В случае обнаружения недостатков в товаре, покупатель, вправе воспользоваться положениями ст.18 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07 02.1992г. №2300-1 («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»)
7.2.3. Обращения на возврат и обмен товара ненадлежащего качества принимаются в течение 14 дней, не считая дня доставки/получения.
7.2.4. Требования покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (заполнения анкеты) и возврата товара на склад поставщика.
7.2.5. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества поставщик берет на себя, в случае согласия покупателя вернуть товар следующим способом:
- сдать товар в Пункт Выдачи курьерской службы Boxberry или СДЕК в городе в который производилась доставка заказа, по накладной которую, направит поставщик.
7.2.6. В случае возврата товара на склад поставщика другими способами, все расходы, связанные с возвратом товара, являются зоной ответственности покупателя.
7.3 Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на расчётный счет (банковскую карту) покупателя. Способ должен быть указан в соответствующем поле анкеты на возврат товара. В случае оплаты заказа «картой онлайн» денежные средства возвращаться на ту же карту с которой производилась оплата.
7.4 Заявления/претензии на возврат и обмен товаров от покупателей оформляются путем заполнения анкеты на сайте, данные указанные в анкете должны строго соответствовать данным заказа, по которому производиться возврат и обмен товара, в случае расхождения или несоответствия данных поставщик вправе отказать в обработке заявления и возврате обмене продукции.
7.5 Продавец не несет ответственности за неполучение или несвоевременное получение денежных средств, подлежащих возврату покупателю, в случае неверного и (или) некоренного заполнения покупателем реквизитов для перевода денежных средств.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в маркетплейсе (интернет-магазине).
8.2. Продавец не отвечает за убытки покупателя возникшие в результате
-неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
-неправомерных действий третьих лиц.
8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб при получении вреда здоровью в следствии использования по назначению, ненадлежащего использования, нарушения условий хранения и применения товаров не по назначению или при нарушении техники безопасности необходимой при использовании товаров, приобретенных маркетплейсе.
8.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие действий или бездействия третьих лиц, в том числе работы сервисных центров заводов изготовителей, работы и результата работ заводов изготовителей.
8.5. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации и оформления заказа в маркетплейсе ( интернет-магазине).
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.7. В иных случаях, не предусмотренных п. 8.5. Правил, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. ГАРАНТИИ
9.1. Маркетплейс Dadol реализует исключительно сертифицированный товар официальных производителей.
9.2. Деятельность Маркетплейса Dadol осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей» РФ.
9.3. В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи» Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней, не считая дня покупки.
9.4. Гарантии производителей и гарантийное обслуживание.
9.4.1. Сроки гарантии на товары устанавливаться фирмой-изготовителем и могут отличаться в зависимости от товара или бренда.
9.4.2. Гарантийный срок и условия гарантии изготовителя указываются в технической документации на товар (в паспорте/инструкции или в гарантийном талоне).
9.4.3. Гарантийные обязательства реализуются при предъявлении гарантийного талона и документов, подтверждающих оплату.
9.4.4. Если на купленный товар установлена гарантия в течение действия которой, производитель товара гарантирует качество изделия и его работу, то в случае необходимости гарантийного ремонта, покупателю необходимо обратиться по телефонам сервисного центра (уполномоченного изготовителем товара), указанным в технической документации на товар (паспорт/инструкция) или в гарантийном талоне.
9.4.5. Гарантийный ремонт проводится для потребителя бесплатно, если не нарушены условия эксплуатации и гарантийные условия изготовителя.
9.4.6. Ремонт по гарантийному сроку производится в центрах фирм-изготовителей.
9.4.7. Гарантийное обслуживание не производится, если:
-утерян или не заполнен гарантийный талон;
-изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
-нарушены заводские пломбы;
-нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
-ремонт проводился лицами, не являющимися сотрудниками сервисного центра;
-использовались неоригинальные комплектующие.
9.4.8. Подробное описание условий предоставления гарантии находиться в документации к приобретенному товару.
9.4.9. Срок проведения гарантийного ремонта устанавливается непосредственно сервисным центром в пределах сроков, установленных законодательством о защите прав потребителей.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
10.3. В случае возникновения положительных отзывов и претензий со стороны покупателя он должен обратиться в отдел по работе с клиентами продавца по электронному адресу:info@Dadol.ru
Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд г. Москвы в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.4. Недействительность какого-либо положения настоящих правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.5 В случае, если покупатель не согласен хотя бы с одним из положений настоящих правил, он не имеет права пользования маркетплейсом (интернет-магазином).
